Как обустроить комфортную зону ожидания в медицинском центре

Зона ожидания в любом учреждении задаёт первое впечатление о сервисе. В медицинском центре это особенно заметно: человек приходит уже не в самом спокойном состоянии, и холл либо помогает выдохнуть, либо добавляет напряжения. Кто-то задерживается на несколько минут у регистратуры, кто-то ждёт приёма с ребёнком, кто-то приходит с ограниченной подвижностью. Мебель здесь должна быть удобной, выдерживать регулярную уборку и не мешать движению по холлу.

Компания UNITAL производит контрактную мебель для коммерческих интерьеров, в том числе для клиник и медицинских центров. Мы понимаем, что у государственной поликлиники и у частного премиального центра разные задачи — поэтому в портфолио есть и лаконичные базовые модели, и решения по индивидуальному проекту.

Какую задачу решает это пространство

Комфорт в медицинском холле — это возможность спокойно сесть и встать, сохранить небольшую личную дистанцию, видеть навигацию и проход к кабинету. Пространство принимает пиковый поток, не мешает персоналу и уборке и показывает уровень сервиса ещё до того, как человека вызвали на приём.

В медицинских проектах обычно встречаются три сценария меблировки.

• Зоны ожидания и отдыха комплектуют диванами и модульными системами.
• Приёмные — лаконичными креслами.
• Кабинеты врачей и администрацию — офисными креслами с регулировками.

Дальше речь пойдёт о первом: о холле и местах, где ждут.

Комфорт, который легко поддерживать

Для медицинских организаций важны материалы, которые переносят моющие и дезинфицирующие средства. Помещения ожидания регулярно убирают влажным способом, включая обработку мебели. На практике это значит, что поверхности должны быть гладкими и не впитывать влагу. Важно, чтобы швы легко протирались, а мебель стояла на ножках, под которыми удобно мыть пол.

Диван и кресло холла, как правило, не являются медицинским изделием. Это мебель общественного пространства. Кушетки и оснащение процедурных — уже другой разговор. Расстановку планируют так, чтобы сохранить проходы к кабинетам и эвакуационные пути. Глубокие лаунж-кресла уместны в просторном холле и гораздо менее удобны в узком коридоре, где человек присел ненадолго и скоро должен встать.

Что обычно ставят в зону ожидания

Чаще всего это модульные диваны на два-три места, отдельные кресла, журнальные столы и иногда пуфы — как дополнение, а не как единственный тип посадки. У стойки регистрации удобнее компактные кресла: там ждут недолго. В разделе мебели для клиник у нас собраны мягкие группы — Торонто, Норман, Сити, Элемент, Стенли, Детройт, Мадрид, — журнальные столы Плагин, лаунж-кресла и офисные модели для персонала.

Для разных типов помещений

В коридоре поликлиники задача простая и жёсткая: разместить достаточно коротких мест вдоль кабинетов и не сузить проход. Двух- и трёхместные модули ставят спинкой к стене. Подлокотники между сиденьями, как у модели «Норман», помогают встать и мягко обозначают границу своего места — в общественном пространстве это важно не меньше, чем мягкость посадки. Модули «Сити» и «Элемент» позволяют нарастить ряд или собрать угол у окна, если холлу нужна другая геометрия.

В частном медицинском центре ожидание воспринимается как часть сервиса. Ближе к регистратуре уместна короткая посадка, дальше — небольшие группы мест и журнальный стол. Так мы комплектовали холлы, в которых стоят диваны Мадрид, Торонто, Детройт и кресла Синди и Чарли — в проектах МЕДСИ, «Лапино Сити», «Семейный доктор». Расстановку всегда считают по плану конкретного объекта: готового «универсального холла» не бывает.

Детскую зону лучше визуально выделить, но оставить в поле зрения родителей. Мебель здесь нужна устойчивая, без мелких съёмных деталей. Пеленальный стол и игровое оборудование согласуют отдельно, по проекту детского отделения. Обивка — с тем же уходом, что и во взрослом ряду: иначе персоналу придётся вести два регламента.

На что ещё обратить внимание

Выбирая мебель для зоны ожидания в клинике, рекомендуем опираться на несколько простых вещей:

• обивка с глубокой декоративной стёжкой красиво выглядит, но сложнее в ежедневной уборке;
• один тип посадки на весь холл редко удобен всем посетителям;
• столы на линии движения должны быть устойчивыми, с мягкими углами;
• число мест считают по пиковому часу, а не по среднему дню, и после того, как вычтены проходы.

Если нужен фирменный цвет, логотип или модуль под архитектурную нишу, мы изготавливаем мебель по индивидуальному проекту. Для медучреждений учитываем и внешний вид, и то, как пространство будут убирать.

Чтобы подобрать серию, достаточно типа учреждения, плана с регистратурой и кабинетами, понимания потока и того, нужна ли детская зона. Срок изготовления заказа — от 14 дней. Телефон +7 (495) 580-79-13, почта 5807913@unital.ru.